Valmennukset
Social Selling Valmennukset
Social Selling & LinkedIn
LinkedIn haltuun
Social Selling & Asiantuntija
Miten tuot osaamisesi esille
Social Selling & Myynti
Miten prospektoit ja kaupallistat keskustelut
Social Selling valmennusten tavoitteena on tehdä sosiaalisesta mediasta myyjille, markkinoijille, asiantuntijoille tai viestinnän ammattilaisille aidosti arjen toimintaa tukeva työkalu. Valmennusten tavoitteena on siis aidosti muuttaa osallistujien ajattelutapaa, sekä tarjota käytännön työkaluja ja arjessa todennettuja toimintamalleja, jolla tehostaa omaa toimintaa sosiaalisissa kanavissa.
Sani tunnetaan aiheen pioneerinä Suomessa, joka on valmentanut satoja organisaatioita sosiaalisen myynnin saloihin vuodesta 2010. Se mikä erottaa Sanin monesta aiheen kouluttajasta tai valmentajasta on aito vuosien käytännön kokemus osana myyntityötä erilaisissa rooleissa. Sani on myös ollut luomassa maailman ensimmäistä ammaattilaistason tutkintoa arvostetulle Digital Marketing Institutelle Irlantiin (Professional Diploma in Digital & Social Selling)
Social Selling – miten otat sosiaalisesta mediasta täyden hyödyn irti myyjänä
Monen alan asiantuntijat ovat heränneet huomioon, että aiemmin hyvin toimineet myynnin tavat eivät enää toimi yhtä tehokkaasti kuin ennen. Asiakkaat ovat siirtyneet yhä itsenäisemmin verkkoon tutkimaan tarpeitaan ja vaihtavat viestejä vaikuttajien kanssa sosiaalisissa kanavissa jättäen kylmät kontaktointiyritykset helposti huomiotta. Sosiaalisen myynnin (Social Selling) tavoitteena onkin vastata muuttuneeseen ostokäyttäytymiseen tarjoamalla ymmärrystä ja toimintamalleja, joilla olemme läsnä kanavissa, joissa asiakkaamme etsivät tietoa ja näkemyksiämme.
Valmennuksen tavoitteena on muodostaa kirkas kokonaiskäsitys siitä, mitä on Social Selling ja miten sitä voi hyödyntää omassa työssä.
Lisäksi saat käytännön työkaluja, tehokkaita toimintamalleja ja käytännön kokemuksia onnistuneista toimintatavoista.
Valmennuksen jälkeen:
- ymmärrät, mitä Social Selling on ja miten sitä voi hyödyntää osana omaa asiantuntijan työtä
- ymmärrät mistä erilaisista elementeistä Social Selling koostuu ja miten lähteä liikkeelle riippuen toimenkuvastasi.
- osaat toimia digitaalisissa toimintaympäristöissä ja tiedät, miten vaikuttaa asiakkaisiin sosiaalisessa mediassa
- käytössäsi on käytännön työkaluja, tehokkaita toimintamalleja, jolla tehostat toimintaasi sosiaalisessa mediassa
Käytännönläheisessä valmennuksesa käydään läpi mm seuraavia asioita:
- Mistä elementeistä koostuu ammattilaisen asiantuntijabrändi
- 100 % profiilin rakennuspalikat – Profiilien rakentaminen käytännössä (LinkedIn ja Twitter)
- Oman asiantuntijuuden alleviivaus ja sen viestintä asiakkaille ja sidosryhmille
- Miten hyödynnät sosiaalista mediaa käytännössä myynnissä tai asiantuntijatyössä
– Sosiaalinen kuuntelu / Prospektointi hyödyntäen sosiaalista mediaa
– Fiksu tapa aloittaa keskusteluita verkossa vaikuttamalta tyrkyltä - Sosiaalisen median tehokkaat työkalut
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
- Ennakkokartoitus ennen valmennusta
- Käytännönläheiset valmennuspäivät ennakkokartoituksen
perusteella mukautettuna. - Itseopiskelutehtävät ja materiaalit arjen oppimista tukemaan
- Analyysi osallistujien etenemisestä
Kenelle valmennus sopii?
Koulutus on ensisijaisesti suunnattu myynnin tekijöille, myynnin johtohenkilöille, myynnin kehityksestä vastaaville, yrittäjille, asiakasrajapinnassa toimiville asiantuntijoille tai tuloksellisen markkinoinnin tekijöille. Yhteistä kaikille osallistujille on, että tehokkaat tavat saada Social Selling istumaan omaan toimintaan odottavat vielä löytäjäänsä.
Valmennuksesta saat:
- Lentävän lähdön sosiaaliseen myyntiin – Saat vuosien varrelta napatut parhaat käytännöt käyttöösi
- Satojen eurojen arvoiset materiaalit (Social Selling Työkirjan – sekä 30 päivän Starttipaketin)
- Tehokkaamman ja toimivamman tavan myydä digitaalisena aikana.
Vaikuttavan henkilö- ja asiantuntijabrändin rakennuspalikat
Monen alan asiantuntijat ovat heränneet huomioon, että aiemmin hyvin toimineet myynnin tavat eivät enää toimi yhtä tehokkaasti kuin ennen. Asiakkaat ovat siirtyneet yhä itsenäisemmin verkkoon tutkimaan tarpeitaan ja vaihtavat viestejä vaikuttajien kanssa sosiaalisissa kanavissa jättäen kylmät kontaktointiyritykset helposti huomiotta.
Toisaalta tunnistettujen asiantuntijoiden ajatukset ovat juuri vaikuttavampia kuin koskaan ja vahvan henkilöbrändin avulla madallat asiakkaidesi kontaktointikynnystä olemalla aktiivisesti ja asiantuntevasti läsnä kanavissa, joissa asiakkaamme etsivät tietoa ja näkemyksiämme.
Koulutuksen jälkeen sinulla on kirkas kokonaiskäsitys siitä, miten rakentaa ja vahvistaa verkkoon oma asiantuntijabrändi ja miten hyödyntää sitä osana myyntiprosessiasi.
Koulutuksessa käymme konkreettisesti läpi kolmivaiheisen prosessin
oman asintuntijuuden vahvistamiseen:
Perusta
- Mistä elementeistä koostuu ammattilaisen asiantuntijabrändi
- 100 % profiilin rakennuspalikat – Profiilien rakentaminen käytännössä (LinkedIn ja Twitter)
- Tapoja miten tuoda omaa asiantuntijaprofiilia esille verkostossa
Kohderyhmä
- Miten hyödynnän LinkedIniä ja Twitteriä löytääkseni ammatillisesti kiinnostavia keskusteluja ja kontakteja?
- Millä työkaluilla helpotan sosiaalisen median ajankäyttöä ja monitoroin kiinnostavia keskusteluja?
- Miten voin lähestyä ja seurata kiinnostavia kontakteja ilman, että vaikutan tyrkyltä?
Vaikuttajuus
- Henkilöbrändi vai Asiantuntijabrändi? – Miten valita oikea tapa olla läsnä ja vaikuttaa?
- Esimerkkejä onnistuneista henkilöbrändeistä ja asiantuntijavaikuttajista
- Ammatillisen assosiaation kulmakivet – miten saada aihealueen Top of Mind
Valmennuksen toteutus
- 3h Live tai verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Kaikki irti LinkedInistä – Asiantuntijan ja myyjän tehopaketti
Mietitkö, miten ottaa haltuun Linkedin ammatillisesti? Tässä koulutuksessa saat konkreettiset keinot, minkä avulla sinulla on valmiudet parantaa toimintaasi.
Kenelle?
Koulutus soveltuu asiantuntijoille ja myyjille, jotka ovat kiinnostuneita saamaan kaiken olennaisen irti LinkedInistä yhdellä kerralla.
LinkedIn on maailman suurin ammatilliseen verkostoitumiseen keskittynyt sosiaalinen media.
Tässä käytännönläheisessä koko päivän koulutuksessa keskitytään nimenomaan LinkedIniin.
Koulutuksen aikana käydään läpi muun muassa sitä, miten lisäät näkyvyyttäsi verkossa työnantajien, asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden silmissä.
Saat myös konkreettisia vinkkejä siihen, miten rakennat asiantuntijabrändiäsi, verkostoidut ja teet vakuuttavan asiantuntijaprofiilin.
Opit myös hyödyntämään LinkedIniä tehokkaasti ilman suuria aikainvestointeja ja tuntien tuskasteluja.
Saat konkreettiset askelmerkit Linkedin profiilin hiomiseen, jolla korostat omaa asiantuntijuuttasi ja lisätäksesi näkyvyytäsi maailman suurimmassa ammattilaisverkostossa.
Tavoitteena on, että koulutuksen jälkeen muokkaat aidosti omaa toimintaasi ja otat osaksi omaa työtäsi kanavan, jossa on jo yli miljoona suomalaista.
Koulutuksen aikana käsittelemme seuraavia aiheita:
- Mitä eroa on sosiaalisen median viihdekäytöllä verrattuna ammattikäyttöön?
- Asiantuntijan ammattimainen toiminta LinkedInissä
- LinkedIn tutuksi – tärkeiden asetusten tarkistus sekä erilaisten ominaisuuksien läpikäynti
- Asiantuntijaprofiili – miten teet erottuvan asiantuntijaprofiilin? (Hands On)
- Aktivoitumisen askelmerkit – erilaisen sisällön jakaminen & tuottaminen
- Algoritmin toiminta: miten LinkedInin algoritmi toimii vuonna 2020?
- LinkedInin tehokäyttö – LinkedIn Premium & Sales Navigator läpikäynti
- Sosiaalinen kuuntelu – miten löytää myynnillisiä mahdollisuuksia? (Hands On)
- Kuinka vahvistan verkostoani ja lähestyn potentiaalisia kumppaneita?
Asiakaskokemus valmennukset
Viiden tähden asiakaskokemus
Tee asiakkaista faneja
Viiden tähden työpäiväkokemus
Sitouta ja houkuttele
Asiakaskokemuksen happotestaus
Mysteryshopper avuksi
Kokonaisvaltainen asiakaskokemus muodostuu siitä, mitä asiakkaasi sinusta ajattelee ja millaisia tunteita hänessä herätät. Asiakkaan matka on monisäikeinen, ja siksi palveluntarjoajan onkin ratkaisevan tärkeää olla läsnä myös ostopolun aiemmissa vaiheissa. Mikäli et vaikuta asiakkaaseen ja vakuuta häntä
tiedonhaun ja tarvemäärittelyiden vaiheissa ja herätä kiinnostusta kuulla lisää,
olet auttamattomasti ulkona myös ostoprosessin myöhemmistä vaiheista, joissa lopullinen päätös valinnasta ja suositusten antamisesta syntyy.
On turha heilua huutelemassa tarjouslappuineen ostoprosessin loppuvaiheessa,
jos asiakas on jo mielessään päätynyt tiettyyn palveluntarjoajaan. Ja tietysti päinvastoin. Ei riitä, vaikka olisit vakuuttava ja vahvasti läsnä prosessin alkuvaiheessa, sillä todellinen arvo asiakaskokemukselle määritetään vasta asiakkaan arvioidessa koko prosessin sujuvuutta, kertomalla kokemuksestaan ystävilleen.
Digitaalisella aikakaudella, asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun ollessa globaalia, asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri hänelle sopivana ajankohtana ja sopivassa paikassa.
Mikäli et pysty vastaamaan asiakkaan kasvaviin odotuksiin tarjoamalla jotain merkityksellistä, hän valitsee vaihtoehdoista toimijan, joka ymmärtää vastata tarpeisiin ja tunteisiin tavalla, joka silittää sydäntä ja tuntuu vaivattomimmalta.
Viiden tähden asiakaskokemus – koulutus
- Asiakaskokemuksen nykytila meillä ja maailmalla
- Mistä asiakaskokemus kaikkinensa koostuu?
- Minkälaisia mittareita on olemassa, joilla mitata asiakaskokemusta?
- Kohtaamisen kasitaulu – miten muodostaa korkea minimistandardi
- Asiakaskokemus digitaalisessa ympäristössä
Työpäiväkokemus asiakaskokemuksen syntymisessä
- Viiden tähden sisäinen viestintä
- Palaverikäytännöt ja työpaikan tehokkaat toimintamallit
- Asiakaskeskeisen kulttuurin kehittämisen rakennuspalikat
Case esimerkkejä viiden tähden asiakaskokemuksista
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Viiden tähden työntekijäkokemus – koulutus
- Työntekijäkokemuksen vaikutus asiakaskokemuseen?
- Mistä elementeistä työntekijäkokemus (EX) kaikkinensa koostuu?
- Erilaiset työntekijäpersoonat ja motivaatiotekijät
- TTKK – kehä työntekijäkokemuksen synnyttäjänä
– Tavoitteet, Työympäristöt, Kommunikaatio & KulttuuriSisäiset toimintamallit ja toimivan työyhteisön rakennuspalikat - Viiden tähden sisäinen viestintä – miten vältät FYI johtajuuden
- Palaverikäytännöt ja työpaikan tehokkaat toimintamallit
- Asiakaskeskeisen kulttuurin kehittämisen rakennuspalikat
Case esimerkkejä viiden tähden työntekijäkokemuksista
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Modernin myynnin valmennukset
Valmiita ja testattuja valmennustoteuksia moderniin myyntiin ja markkinointiin
Tehokas ja tuloksellinen etämyynti – miten myyt ja vakuutat asiakkaasi verkon välityksellä?
Monen organisaation ja myyjän arki muuttui kertaheitolla kun kansainvälinen pandemia pakotti myyntikonkarit kotikonttoreihin ja myynnin toimintamallit täytyikin tuunata kertaheitolla täysin digitaalisten ja sosiaalisten kanavien ja puhelimen päälle. Vaikka monelle myynnin parissa
työskentevälle digitaaliset ja sosiaaliset kanavat ovatkin tuttuja ja puhelintyöskentelyn perusteet
tulevat selkärangasta, vaatii uudenlainen kokonaan virtuaalinen myynnin malli myös muutoksia ja ennenkaikkea toimivaksi todettuja etämyynnin rakenteita.
Koulutuksessa käydään läpi mm. seuraavia aihealueita:
- Toimivan kontaktoinnin kaava – miten lähestyt asiakasta somessa tai puhelimessa tehokkasti vaikuttamalta tyrkyltä?
- Vaikuttavan verkkoneuvottelun varmistuslista – Miten valmistaudut tulevaan verkkoneuvotteluun vakuuttavasti?
- Asiakasta sitouttava toiminta kutsun ja verkkoneuvottelun välissä
- Verkkoneuvottelun tehokas arvoatuottava läpivienti
- Toiminta verkkoneuvottelun ja sovittujen askelmerkin välissä
- Odotusarvoja ylittävä toiminta verkkoneuvottelun jälkeen
Koulutuksen kouluttajana toimii sosiaalisen ja digitaalisen myynnin ammattilainen, Sani Leino, jolla on vuosikymmenen käytännön kokemus tuotteiden ja palveluiden myynnistä sosiaalisten ja digitaalisten kanavien päällä sekä kotimaassa, että kansainvälisesti.
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Modernin myynnin ja markkinoinnin teknologiat – etätyöpaja
Digimaailmassa myynnin ja markkinoinnin toimintaa ja liiketoiminnan tehokkuutta on mahdollista parantaa merkittävästi monien erilaisten digitaalisten palveluiden avulla. Mikä parasta, useita sovelluksia voi käyttää myös täysin ilmaiseksi!
Sovelluksia on kuitenkin satoja ellei tuhansia, ja niiden perustoimintoihinkin tutustuminen vie aikaa. Helpotamme nyt kaikkien kiireisten elämää järjestämällä käytännönläheisen koulutuksen, jossa palveluita esittelee käytännössä sosiaalisen liiketoiminnan ja digitaalisen myynnin valmentaja Sani Leino.
Etätyöpajan sisältö:
Etätyöpajassa käydään läpi konkreettisesti sovelluksia ja niiden hyötyjä mm.
- Tehokkaat teknologiat prospektointiin ja verkkoseurantaan
- Tehokkaat teknologiat sähköpostin tehokäyttöön osana markkinointia
- Tehokkaat teknologiat liidien konvertoimiseen kotisivuilta (Chatit ja chatbotit)
- Tehokkaat työkalut, joilla helpotat visuaalista sisällöntuotantoasi (mm. somevideot ja gif)
- Tehokkaat työkalut sisällöntuottamiseen ja jakeluun sosiaalisessa mediassa.
- Sovelluksista esitellään mm. HubSpot Sales, Vainu, Drift, LinkedIn Sales Navigator, Leadfeeder, Buffer, TweetDeck & Attach.
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Tulevaisuudenkestävä B2B myynti
Mitkä myynnin toimintamallit vaativat tuunaamista digitaaliseen aikaan?
Mitkä ovat toisaalta myynnin tärkeitä peruspilareita, jotka pysyvät edelleen muuttumattomina vuodesta toiseen?
Miten vastata asiakkaiden muuttuneisiin tapoihin etsiä tietoa ja vertailla tarjoomaa verkossa?
Miten säilyttää kontrolli ja läpiviedä myyntihanke tehokkaasti?
Valtaistuneen ja valistuneen asiakkaan aikakausi:
- Asiakkaan ostoprosessin ymmärtäminen
- Erilaisten päättäjien ja vaikuttajien tunnistaminen ja sitouttaminen
- Ostajapersoonien ymmärtäminen ja rakentaminen
6 K malli myyntiprosessiin
- Kuuntelu
- Kvalifiointi
- Kontaktointi
- Kohtaaminen
- Kaupallinen ehdotus
- Kumppanuus
Myynnin matematiikka ja tavoitteiden asetanta
- Miten luoda läpinäkyvä malli myynnin kasvulle?
- Miten asettaa tavoitteet, jotka tukevat henkilökohtaista kasvua
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Vaikuttavan virtuaalisen esiintymisen kulmakivet
- Miten valmistautua tulevaan ja tärkeään esiintymiseen verkossa?
- KTM -sääntö esityksen rakenteen luomiseen?
- Ensimmäiset 15 sekuntia ratkaisevat – miten huomioida ensivaikutelma virtuaalisessa esiintymisessä?
- Hissipuhe – esitys muodostuu paloista – miten herätät vastaanottajien kiinnostuksen?
- Visuaalisuus osana vaikuttavaa viestintää – Mistä vaikuttavia kuvia ja visuaalisia elementtejä ilmaiseksi? (hands on)
- Sanattoman viestinnän valtava voima – vaikuttaja esiintyjä viestii myös kehollaan (harjoite)
- 3T varmistus tekniikan osalta – Talentit – Tunnelma – Tekniikka
- Äänen ja tauotuksen merkitys eri viestien korostamisessa (harjoite)
- Vastaanottajajoukon huomiointi viestinnässä – erilaiset käyttäytymistyypit ja huomiot
- Älä ainakaan tee näin! – Miten välttää sudenkuopat esiintymisessä (Suomen surkein slide -kilpailu)
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Modernin markkinoinnin tehopäivä
Inbound markkinoinnin perusteet – mitä markkinoijien tulee tietää inboundista?
- Mitä Inbound markkinointi on ja miten se eroaa Outbound markkinoinnista?
- Miten rakennat mitattavan Inbound markkinoinnin viitekehyksen?
Kasvuhakkeroinnin ABC
- Mitä kasvuhakkerointi (Growth Hacking) on ja missä sitä voi soveltaa?
- Piraattimetriikat AAARRR -auki avattuna
Sisältömarkkinoinnin valtava voima:
- Millaiset sisältömarkkinoinnin muodot toimivat eri ostoprosessin vaiheissa?
- Esimerkkejä erilaisista toimivista sisältömarkkinoinnin keinoista ja keisseistä
Modernien markkinointiteknologioiden
- Chatbotit ja interaktiiviset chat ratkaisut?
- Miten luot chatbotin alle viidessä minuutissa?
- Millaisilla teknologioilla tehostat sosiaalisen median toimintaasi?
- Millä tavalla voit hyödyntää ääntä tekstintuotantoon ja starttipaketti podcasteihin.
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Saa enemmän aikaan – ajanhallinan ja energianhallinan tehopäivä
Keskeisimmät muutoksista modernin asiantuntijan työssä liittyvät tehokkuuteen ja itsensä johtamiseen.
Miten varmistat, että et polta itseäsi loppuun yhä kiihtyvämmässä työtahdissa ja jatkuvasti muuttuvassa maailmassa?
Miten otat viestintäkanavat, sähköpostin ja kalenterin haltuun ja saat aidosti enemmän aikaan.
Koulutuksen jälkeen sinulla on ymmärrys
- Miksi ajan- ja energianhallinta on elintärkeä työelämätaito?
- Miten suunnittelet työviikkosi, jotta sinulla on edellytykset toimia tehokkaasti?
- Eliminointi-elixiiri – miten vältät luokittelun ja eliminoinnin avulla jatkuvat keskeytykset?
- Vinkkejä miten saat oman sähköpostin, somen ja kalenterin haltuun, jotta et ylikuormitu arjessa.
- konkreettisia työkaluja, jolla helpotat omaa arjen tekemistä kiireen keskellä
- selkeät ohjeet ja tehokkaat toimintamallit haltuusi, joilla tehostat toimintaasi
Valmennuksen toteutus:
- 3h verkkototeutus: Zoom/Teams/Hangouts/GoToWebinar
Sani Leino on viimeisten vuosien aikana valmentanut satoja asiantuntijoita eri aloilta viestimään ja vaikuttamaan verkossa tavalla, joka soveltuu arjen keskelle.
Sani Hän on myös kirjoittanut kirjan ”Viiden tähden asiakaskokemus”, joka oli Kauppakamarikustannuksen
Hän valmentaa oman yrityksensä kautta satoja yrityksiä tehokkaampaan ja ammattimaisempaan myyntiin ja viestintään.